20.11.2019 10:20

Die Ergebnisse unserer Kundenbefragung 2019

Um die Qualität unserer Pflege- und Betreuungsdienstleistungen stetig zu verbessern,

führen wir regelmäßig Umfragen über die Zufriedenheit unserer Kunden durch. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank an unsere Kunden, die sich Zeit genommen haben unsere Fragen zu beantworten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation noch besser zu werden!

Insgesamt erzielten wir eine hohe Gesamtzufriedenheit:

Aus den 10 Fragen, die mit den Schulnoten von 1 – 6 zu bewerten waren, ergab sich eine Durchschnittsnote von 1,7 – im Vorjahr erreichten wir 1,9.

Das hat uns sehr gefreut und gezeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden.

Hier eine kurze Zusammenfassung der erhaltenen Noten (im Durchschnitt):

                                                                         2019              2018                        

1. Bewertung unserer Pflegepartner                    1,8                 2,1

2. Bewertungen unserer Einsatzbüros                 1,7                 1,9

3. Bewertung unsere Pflegedienstes allgemein    1.7                 1,9

4. Bewertung unserer 0800-Servicenummer         1,6                 1,8

 

 

 

Herzlichen Dank auch für Ihre wertschätzende Kommentare, wie z.B.:

 

„Wir waren sehr zufrieden, die Kurzzeitpflege zu Hause war in unserem Fall die beste Lösung.“

„Sehr schnelle Reaktion auf alle Probleme.“

„Der Pfleger hat sich sehr einfühlsam und professionell gekümmert.“

„Wir waren sehr zufrieden. Mein Mann hat sich sehr wohl gefühlt.“

„Sie sind sehr teuer, aber die Pflegekraft war ausgezeichnet. Auf unsere Wünsche wurde eingegangen.“ Danke nochmals für Ihre ehrliche Beantwortung der Fragen.


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